為什麼需要 AI 導入？
人工智慧技術正在改變各產業的運作模式。透過 AI 技術，企業可以自動化重複性工作、提升決策品質、優化客戶體驗，並創造新的商業價值。恆耀科技協助企業評估、規劃與實施 AI 應用，確保技術投資能夠帶來實質效益。
AI 導入服務
以人工智慧驅動企業創新與轉型
AI 應用評估與規劃
協助企業識別 AI 應用機會，評估技術可行性與投資報酬率，制定務實的導入策略。
服務內容
- 現況分析：了解企業流程、痛點與需求
- 機會識別：找出適合導入 AI 的應用場景
- 可行性評估：評估技術可行性、資料準備度、成本效益
- 路徑規劃：制定分階段導入計畫
- 風險管理：識別潛在風險並提出因應策略
機器學習模型開發
開發客製化的機器學習模型，解決企業特定問題，提供準確的預測與分析能力。
應用領域
預測分析
需求預測、銷售預測、設備故障預測
分類識別
客戶分群、風險評估、品質檢測
異常偵測
詐欺偵測、系統異常、品質異常
推薦系統
商品推薦、內容推薦、個人化服務
開發流程
1
資料準備
資料收集、清理、特徵工程
2
模型訓練
選擇演算法、訓練模型、調整參數
3
模型驗證
測試準確度、效能評估
4
部署上線
模型部署、監控、持續優化
自然語言處理（NLP）
運用 NLP 技術處理與分析文字資料，提升客戶服務品質與營運效率。
應用場景
- 智能客服：自動回答常見問題，提升客服效率
- 文件分析：自動分類、摘要、資訊擷取
- 情感分析：分析客戶評論、社群媒體輿情
- 語意搜尋：提供更精準的搜尋結果
- 文字生成：自動產生報告、內容建議
電腦視覺
利用電腦視覺技術自動化影像與視訊分析，提升檢測效率與準確度。
應用場景
品質檢測
產品瑕疵檢測、自動化品檢
物件辨識
商品辨識、車牌辨識、人臉辨識
影像分析
場景理解、行為分析、計數統計
OCR 文字辨識
文件數位化、表單自動化
流程自動化（RPA + AI）
結合 RPA 與 AI 技術，實現智慧化流程自動化，提升營運效率。
應用範疇
- 文件處理：發票處理、合約審查、表單填寫
- 資料處理：資料擷取、驗證、轉換、整合
- 客戶服務：訂單處理、查詢回應、問題分類
- 財務作業：對帳、報表產生、異常偵測
導入方法論
我們採用敏捷式的導入方法，從小規模試點開始，快速驗證效益，再逐步擴展應用範圍。
階段一：評估與規劃
識別應用場景、評估可行性、制定導入計畫
階段二：概念驗證（PoC）
小規模試點、驗證技術可行性與效益
階段三：開發與測試
完整開發、整合測試、使用者驗收
階段四：部署與優化
正式上線、監控效能、持續優化
成功關鍵因素
- 明確目標：設定清楚的業務目標與成功指標
- 資料品質：確保資料的完整性、準確性與可用性
- 跨部門協作：業務與技術團隊緊密合作
- 變革管理：做好組織變革管理與教育訓練
- 持續優化：建立監控機制，持續改善模型效能